01 / 邮件
把前因后果一次写清
info@xinbao-pro.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日9:00-18:00由赛事资料组轮值回复，节假日顺延。
联系资料组 · 订阅、接入与数据确认
把问题交给
对的人
赛季数据怎么查、机构系统怎么接、某场比赛的转会字段为什么和旧版对不上——直接找新宝赛场资料组就行。您说清要解决的事，我们把您转到负责这件事的同事手上，少绕几轮。
客服电话
17762706279
客服邮箱
info@xinbao-pro.com.cn
工作日 9:00 至 18:00 由资料组轮值回复，节假日顺延
还在比较方案的话，先翻一遍资料库与订阅，再来问会更省时间。
46
编辑、标注与审核人员
12
专做版本差异复核
1.8万
个人订阅用户
260+
媒体、青训与内容工作室
三个入口
邮件、电话、地址，通向同一组人
邮件适合要写清背景的问题，电话适合一次讲完，本地机构想当面沟通可以约时间过来。
02 / 电话
三分钟说完整件事
17762706279
急着确认某场比赛的比分或积分区间，打电话最快；通话中我们会直接翻到对应赛季的轮次页面一起看。
03 / 地址
本地机构可约当面聊
山东省青岛市市南区香港中路76号新宝体育大厦12层
山东本地的媒体与青训机构，需要讨论接入范围或长期订阅，建议先电话约好时间再过来。
咨询前准备
带上这几句，回复快一轮
不用写成正式材料，按平时说法讲清楚就够，缺的部分我们会追一句。
01
想订一份适合自己的资料
先把您平时真正会看的比赛圈出来。
- 常看哪几个联赛、从哪个赛季开始
- 更在意整场比分，还是球员跑动与射门分布
- 要不要按球队、球员建提醒，大致几组
02
机构要把数据接进自己的系统
说清现有内容系统长什么样，我们才好判断接法。
- 系统是自建、外包，还是在用第三方内容平台
- 希望走只读接口还是表格导出，谁来消费这份数据
- 覆盖哪些联赛与赛季区间，更新节奏怎么安排
接入会涉及账号与联系人信息的处理，可先读个人信息说明。
03
有一条数据想确认
定位到具体比赛，复核会快很多。
- 赛季、轮次和对阵双方，能给出链接更好
- 看不明白的字段：比分、控球、跑动热区或积分区间
- 是否已经和 V1 旧版页面比过，差在哪一列
常见的使用疑问，也可以先到知识中心翻一翻。
服务时段与响应路径
一问、二分、三回
资料组工作日 9:00 至 18:00 轮值，节假日顺延。消息进来先分清是哪一类，再交给对应的同事，遇到新旧版本对不上的问题会转到 12 人的差异复核组。
-
STEP 01
把情况说清
邮件最好附上赛季、轮次和对阵；电话里讲不清的，我们会在挂断后请您补一封邮件。
-
STEP 02
分给对口的同事
订阅方案由订阅顾问接，机构接入由对接同事接，字段疑问转差异复核组，不会在几个人之间来回传。
-
STEP 03
给结论，也给依据
涉及新旧版本的，回复里会标出 V1 与 V2 在比分、转会、积分字段上的差别，方便您直接引用。
节假日收到的邮件会在下一个工作日排进队列，涉及转会窗期间的字段校正会优先处理。
青岛 · 市南区
从香港中路出发，服务全国
山东省青岛市市南区香港中路76号新宝体育大厦12层
资料组在这处办公地点处理订阅与接入咨询，服务范围覆盖山东及全国 31 个省级行政区的个人用户与机构客户。
- 与 14 家地方体育媒体、6 家青训机构、3 家数据服务商保持内容合作
- 通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，数据访问按角色分级授权
- 资料库覆盖 38 个联赛与杯赛，最早可回溯至 2008 赛季
联系信息对照
找我们时，新版多问了几项
两版都还能用。习惯旧说法的老用户照旧写，我们会补问缺的那几项。
V1 · 旧版写法
旧版里，一封咨询通常只有三行：赛事名称、联系邮箱、想问什么。信息够短，但遇到字段差异往往要再来回一次。
- 赛事名称
- 写到联赛即可，轮次和赛季常被省略，复核时要先回头找。
- 联系邮箱
- 只留一个收件地址，多人协作的内容工作室常常收不到转达。
- 问题描述
- 一句话讲现象，不说明期望结果，回复只能给通用解释。
- 响应方式
- 按收件先后排队，跨到版本差异的问题需要再转一次组。
V2 · 当前写法
现在多问三项，主要是把后面的来回省掉：谁来用、看哪段赛季、要哪几列指标。写全之后，多数问题一次回复就能定。
- 咨询类型
- 个人订阅、机构接入、数据确认分开走，直接分到对应的同事。
- 赛季与轮次
- 写明区间和具体轮次，我们能直接定位到那一场的数据卡。
- 需要的指标列
- 比分、射门、控球、跑动热区或积分区间，说清哪几列，回复就附哪几列。
- 是否要版本对照
- 需要的话，回复会同时给出 V1 旧版字段与 V2 新版字段的差异说明。